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Il presente sito web, accessibile all’indirizzo https://leonecalzature.com/, è gestito da:
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E-mail: leonestoreshop@gmail.com
Di seguito denominata anche il “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito https://leonecalzature.com/ da parte degli utenti.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine.
L’invio dell’ordine implica la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. I colori e l’aspetto dei prodotti potrebbero differire leggermente da quelli visualizzati sul dispositivo utilizzato dal cliente, anche a causa delle impostazioni dello schermo.
Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze non sostanziali tra le immagini e il prodotto ricevuto non costituiscono difetto di conformità.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito ed è aggiornata periodicamente. Tuttavia, potrebbe verificarsi che un prodotto risulti disponibile al momento dell’ordine ma sia successivamente non reperibile.
In tal caso, il Venditore informerà tempestivamente il cliente e rimborserà le somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di spedizione e ogni altro costo applicabile vengono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo di un prodotto, il Venditore contatterà il cliente prima della spedizione. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso delle somme eventualmente versate.
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
selezionare il prodotto desiderato;
scegliere, ove previsto, taglia, colore, quantità o altre caratteristiche;
aggiungere il prodotto al carrello;
inserire i dati richiesti per la fatturazione e la spedizione;
selezionare il metodo di spedizione e di pagamento;
verificare il riepilogo dell’ordine;
accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita;
confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
Prima della conferma definitiva, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni comunicate durante la procedura di acquisto.
L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto.
Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore invia al cliente una comunicazione riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
La conferma contiene, in particolare:
il numero dell’ordine;
i dati del cliente;
i prodotti acquistati;
il prezzo complessivo;
le spese di spedizione;
il metodo di pagamento;
l’indirizzo di consegna;
il collegamento o il riferimento alle presenti condizioni.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine nei casi di indisponibilità del prodotto, pagamento non autorizzato, dati incompleti o manifestamente errati, sospetta attività fraudolenta o impossibilità di eseguire la consegna.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Venditore provvederà al rimborso delle somme ricevute.
Il cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi disponibili e indicati durante la procedura di acquisto.
I metodi eventualmente disponibili possono comprendere:
carta di credito o debito;
PayPal;
bonifico bancario;
pagamento alla consegna;
altri sistemi di pagamento mostrati nel checkout.
Saranno effettivamente applicabili soltanto i metodi visualizzati al momento dell’ordine.
I dati di pagamento vengono trattati direttamente dai fornitori dei relativi servizi, secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
Il Venditore non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento, salvo quanto eventualmente consentito e gestito in sicurezza dai fornitori del servizio.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non potrà essere completato o eseguito.
I prodotti vengono spediti nei territori indicati durante la procedura di acquisto.
I costi di spedizione sono mostrati prima della conferma dell’ordine e possono variare in base alla destinazione, al peso, al valore dell’ordine o al metodo di consegna scelto.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stimati e possono variare per cause non direttamente imputabili al Venditore.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e ad assicurare la presenza propria o di una persona incaricata al momento della consegna.
Il Venditore non è responsabile di ritardi o mancate consegne causati da:
indirizzi errati o incompleti;
assenza del destinatario;
mancato ritiro del pacco in giacenza;
eventi di forza maggiore;
scioperi;
condizioni meteorologiche eccezionali;
provvedimenti delle autorità;
cause imputabili al corriere o al cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
l’integrità dell’imballaggio;
la corrispondenza tra il numero dei colli e quanto indicato;
l’assenza di danni evidenti.
Eventuali danni visibili devono essere contestati al corriere, ove possibile mediante accettazione con riserva, e comunicati tempestivamente al Venditore.
La mancata riserva al corriere non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna del prodotto al vettore.
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un unico ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare, prima della scadenza del termine, una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: leonestoreshop@gmail.com
oppure tramite pulsante nell’aria riservata
La comunicazione dovrebbe indicare:
nome e cognome del cliente;
numero dell’ordine;
prodotto o prodotti interessati;
data di ricezione;
volontà espressa di recedere;
recapito e-mail o telefonico.
Il cliente può utilizzare il seguente modello:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti: [indicare prodotti], ordinati in data [data] e ricevuti in data [data]. Numero ordine: [numero]. Nome e cognome: [dati]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].”
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni.
Il termine è rispettato se il cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Salvo diversa indicazione o accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è invitato a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e a conservare la relativa ricevuta.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.
Le calzature devono essere provate esclusivamente in ambienti chiusi, puliti e su superfici che non ne danneggino la suola.
I prodotti devono essere restituiti, per quanto possibile:
completi;
puliti;
non utilizzati all’esterno;
privi di alterazioni o danni;
con etichette e accessori;
nella confezione originale;
con la scatola originale non utilizzata direttamente come imballaggio di spedizione.
La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma il cliente può essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard eventualmente pagate dal cliente.
Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del cliente di recedere.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
Nel caso di pagamento alla consegna o qualora non sia tecnicamente possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento, il cliente dovrà comunicare i dati necessari per ricevere il rimborso.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, il recesso può essere escluso per:
prodotti confezionati su misura;
prodotti chiaramente personalizzati;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
altre categorie di beni per le quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
L’eventuale possibilità di effettuare un cambio taglia, colore o modello costituisce una facilitazione commerciale distinta dal diritto legale di recesso.
Le modalità, i costi e la disponibilità del cambio sono indicati nella pagina “Politica Rimborso e Resi” o comunicati dall’assistenza clienti.
Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto.
In assenza di disponibilità, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti o concordare un’eventuale soluzione alternativa.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente.
Un prodotto è conforme quando, tra l’altro:
corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche indicate;
è idoneo all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo;
possiede qualità e prestazioni ragionevolmente attese;
viene fornito con gli accessori e gli elementi previsti.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo leonestoreshop@gmail.com, indicando:
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto e del difetto, ove utili;
data in cui il difetto è stato riscontrato.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre danni derivanti da:
uso improprio;
normale usura;
manutenzione non corretta;
incidenti;
alterazioni effettuate dal cliente;
utilizzo non conforme alla natura del prodotto.
Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.
Per informazioni, assistenza o reclami, il cliente può contattare il Venditore tramite:
E-mail: leonestoreshop@gmail.com
Il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a descrivere chiaramente la richiesta.
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.
Il cliente deve informare tempestivamente il Venditore in caso di accesso non autorizzato o uso improprio dell’account.
Il Venditore può sospendere o eliminare account utilizzati in modo fraudolento, illecito o contrario alle presenti condizioni.
La creazione di un account non è obbligatoria qualora il sito consenta l’acquisto come ospite.
I codici sconto e le promozioni sono validi nel periodo e secondo le condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione promozionale.
Salvo diversa indicazione:
i codici non sono convertibili in denaro;
non sono cumulabili;
non possono essere utilizzati dopo la scadenza;
possono essere soggetti a un importo minimo di acquisto;
possono essere esclusi determinati prodotti o marchi.
In caso di restituzione parziale di un ordine, il rimborso sarà calcolato tenendo conto dello sconto effettivamente applicato ai prodotti restituiti.
Il Venditore non è responsabile per disservizi o ritardi causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, interruzioni delle reti, guasti dei fornitori di servizi, scioperi, eventi naturali o provvedimenti delle autorità.
Il Venditore non risponde di danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione o esclusione sia vietata dalla legge.
I dati personali del cliente sono trattati conformemente alla normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito.
L’utilizzo di cookie e strumenti analoghi è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse dall’utente tramite l’apposito sistema di gestione del consenso.
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
La disposizione invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti, da una disposizione conforme alla legge e il più possibile vicina alla finalità originaria.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa a un contratto concluso con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.
Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.
Resta salva la possibilità per le parti di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate al 30/07/26
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